Dal 6 novembre 2025 l’app PostePay non è più disponibile per il download su Google Play Store e Apple App Store. Poste Italiane ha completato il processo di dismissione iniziato lo scorso 9 ottobre, quando l’applicazione dedicata alla gestione delle carte prepagate aveva smesso di funzionare. Gli utenti vengono ora indirizzati obbligatoriamente verso la nuova app unificata Poste Italiane, che racchiude tutti i servizi del gruppo in un’unica piattaforma.
La decisione chiude definitivamente un capitolo importante per milioni di utenti italiani che per anni hanno utilizzato app separate per gestire carte PostePay, conti BancoPosta e servizi di telefonia. L’app PostePay, che dal gennaio 2021 aveva inglobato anche la gestione delle SIM PosteMobile e della fibra PosteCasa Ultraveloce, non è più accessibile né scaricabile.
La timeline della dismissione
Il processo di chiusura è stato graduale e comunicato con diversi mesi di anticipo. Già a maggio 2025 Poste Italiane aveva annunciato la futura dismissione dell’app attraverso un banner all’interno dell’applicazione e comunicazioni via email agli utenti.
Il 9 ottobre 2025 rappresenta la data spartiacque: da quel giorno, aprendo l’app PostePay compariva un popup non rimovibile che invitava a scaricare la nuova app Poste Italiane. Alcune funzionalità basilari rimanevano ancora accessibili, ma operazioni come i bonifici reindirizzavano automaticamente alla nuova piattaforma.
Dal 20 ottobre 2025 l’app PostePay è diventata completamente inutilizzabile. Effettuando l’accesso con le proprie credenziali, gli utenti si trovavano di fronte al messaggio “L’app PostePay è stata chiusa. Utilizza l’app Poste Italiane per continuare a usufruire dei servizi PostePay”, senza possibilità di proseguire.
Infine, il 6 novembre 2025 è arrivata la rimozione definitiva dagli store digitali. Chi cerca “PostePay” su Google Play Store o Apple App Store non trova più l’applicazione originale, ma viene indirizzato direttamente verso l’app Poste Italiane.
Perché Poste Italiane ha unificato le app
La strategia di Poste Italiane punta sulla semplificazione dell’esperienza digitale. Fino a pochi mesi fa, l’ecosistema di applicazioni del gruppo contava ben quattro app separate: BancoPosta, PostePay, PosteMobile e l’app Ufficio Postale (ora rinominata Poste Italiane).
L’app BancoPosta era già stata dismessa il 30 giugno 2025, con la migrazione dei clienti completata il 22 luglio. Ora, con la chiusura di PostePay, rimane operativa soltanto l’app unificata Poste Italiane, ribattezzata internamente “Super App” dall’azienda.
L’amministratore delegato Matteo Del Fante ha dichiarato che la piattaforma unificata conta attualmente circa 8-9 milioni di utilizzatori attivi, con livelli di soddisfazione elevati secondo i dati interni del gruppo. L’obiettivo è raggiungere 16 milioni di utenti entro la fine del 2025, completando la migrazione di tutti i clienti PostePay.
Come scaricare e installare l’app Poste Italiane
Se non avete ancora effettuato il passaggio, ecco la procedura completa per scaricare la nuova app unificata.
Dove trovarla
L’app Poste Italiane è disponibile gratuitamente su:
- Google Play Store (Android) – Cercate “Poste Italiane”
- Apple App Store (iOS) – Cercate “Poste Italiane”
Il logo è una “P” blu su sfondo giallo, inconfondibile. Verificate sempre che si tratti dell’app ufficiale sviluppata da “Poste Italiane S.p.A.”.
Requisiti tecnici
L’app è compatibile con dispositivi Android e iOS aggiornati alle versioni recenti dei rispettivi sistemi operativi. Si consiglia di aggiornare il sistema operativo all’ultima versione disponibile per garantire piena compatibilità e accesso a tutte le funzionalità.
Per quanto riguarda lo spazio di archiviazione, l’app occupa circa 200-250 MB sul dispositivo (le dimensioni possono variare leggermente tra Android e iOS e con gli aggiornamenti). Alcuni utenti hanno criticato le dimensioni dell’applicazione, considerandole eccessive rispetto alle app separate precedenti.
Come fare il passaggio: guida passo per passo
La migrazione dall’app PostePay alla nuova app Poste Italiane è progettata per essere automatica e indolore. Non dovete trasferire manualmente backup o temere di perdere dati. Ecco i passaggi precisi.
Step 1: Scaricate l’app Poste Italiane
Accedete al vostro store (Google Play Store o Apple App Store), cercate “Poste Italiane” e toccate “Installa” o “Ottieni”. L’installazione richiede pochi minuti a seconda della connessione.
Step 2: Aprite l’app e scegliete il metodo di accesso
Al primo avvio, l’app vi presenterà diverse opzioni di autenticazione:
- Autorizzazione tramite app precedente: Se avete ancora installata l’app PostePay (o BancoPosta), potete autorizzare l’accesso direttamente da quella app. Selezionate “Accedi subito” e l’app vi chiederà di confermare con il codice PosteID o con il riconoscimento biometrico (impronta digitale o Face ID).
- Credenziali poste.it: Potete inserire manualmente username e password del vostro account sul sito poste.it. Non è necessario creare nuove credenziali.
- Passkey: Se l’avete già configurata in precedenza, potete accedere rapidamente tramite impronta digitale o riconoscimento facciale.
Step 3: Sincronizzazione automatica
Una volta effettuato l’accesso, tutti i vostri prodotti e servizi compariranno automaticamente:
- Carte PostePay
- Conti BancoPosta (se presenti)
- SIM PosteMobile
- Linee PosteCasa
- Libretti di risparmio
- Buoni fruttiferi
- Polizze assicurative
Non dovete configurare nulla manualmente. La sincronizzazione avviene lato server e impiega pochi secondi.
Step 4: Configurate la passkey (opzionale ma consigliato)
Per semplificare gli accessi futuri, l’app vi proporrà di creare una passkey. Si tratta di un sistema di autenticazione biometrica che elimina la necessità di inserire password. Funziona come lo sblocco dello smartphone: impronta digitale o Face ID.
La passkey rimane valida anche se cambiate smartphone, grazie alla sincronizzazione con il vostro account.
Tutte le funzioni disponibili nell’app unificata
L’app Poste Italiane integra l’intero ecosistema di servizi del gruppo. Ecco cosa potete fare, suddiviso per categorie.
Conti e carte
- Gestione completa di Conti BancoPosta e Carte PostePay
- Consultazione saldo e movimenti in tempo reale (anche quelli non ancora contabilizzati)
- Bonifici istantanei o posticipati con verifica automatica IBAN-beneficiario
- Pagamento bollettini, bolli auto e moto
- Pagamenti PagoPA per la Pubblica Amministrazione
- Trasferimenti P2P tra carte PostePay (gratuiti fino a 25€)
- Trasferimenti di denaro all’estero (partnership con Western Union)
- Ricariche carta PostePay e SIM
- Domiciliazione bollette e pagamenti automatici
- Prelievo senza carta presso ATM Postamat e tabaccherie PuntoLis
- Pagamenti contactless in negozio
- Integrazione con Google Pay e Apple Pay
Risparmio e investimenti
- Gestione Libretti postali (anche quelli intestati ai minori)
- Acquisto e rimborso Buoni fruttiferi postali
- Attivazione depositi Supersmart
- Monitoraggio rendimenti investimenti
Assicurazioni
- Gestione polizze Vita e RC Auto
- Segnalazione sinistri
- Visualizzazione rendimenti assicurativi
Telefonia e casa
- Controllo traffico dati, minuti e SMS PosteMobile
- Verifica credito residuo
- Ricarica SIM
- Gestione linea Fibra PosteCasa Ultraveloce
- Consultazione stato pagamenti
- Gestione fatture
Energia
- Monitoraggio forniture luce e gas (per clienti Poste Energia)
- Visualizzazione bollette
- Gestione pagamenti
Posta e spedizioni
- Spedizione pacchi con ritiro a domicilio
- Tracciamento spedizioni
- Ritiro online di raccomandate e atti giudiziari
- Invio telegrammi, lettere e raccomandate
Uffici postali
- Localizzazione ufficio postale più vicino con funzione Mappe
- Prenotazione turno allo sportello
- Preparazione operazioni da completare in ufficio (bonifici, ricariche, raccomandate)
- Ricerca ATM Postamat, cassette postali, locker PuntoLis
- Ricerca negozi aderenti a ScontiPoste (programma cashback)
Pwallet: il portafoglio digitale
Una delle novità più interessanti è il Pwallet, un portafoglio digitale suddiviso in quattro sezioni:
- A portata di mano: QR Code per finalizzare operazioni in ufficio postale
- Carte di pagamento: accesso rapido alle carte PostePay
- Documenti personali: caricamento e visualizzazione documenti d’identità (senza valore legale)
- Carte fedeltà: gestione tessere fedeltà dei negozi
I dati nel Pwallet sono visibili solo dopo l’autenticazione biometrica, garantendo sicurezza e privacy.
Personalizzazione dell’interfaccia
L’app Poste Italiane offre ampie possibilità di personalizzazione:
- Scelta tra tema chiaro e dark mode
- Modifica dimensioni caratteri
- Riordino dei “mondi Poste” secondo le proprie esigenze
- Selezione operazioni preferite per accesso rapido
- Impostazione uffici postali più utilizzati
L’app si adatta ai comportamenti e alle abitudini di utilizzo, con l’obiettivo di anticipare le esigenze dell’utente. Sono previsti ulteriori sviluppi sul fronte della personalizzazione tramite intelligenza artificiale.
Cosa succede alle SIM PosteMobile e alla Fibra PosteCasa
La gestione delle SIM PosteMobile e della connessione in Fibra PosteCasa Ultraveloce passa interamente all’app Poste Italiane. Non esiste più alcuna app dedicata per questi servizi.
Dalla nuova app potete:
- Verificare giga, minuti ed SMS del vostro piano
- Controllare il credito residuo
- Ricaricare la SIM PosteMobile
- Gestire offerte PostePay Connect (SIM e carta consultabili insieme)
- Consultare dettagli della linea Fibra
- Controllare stato pagamenti
- Gestire fatture
Queste funzionalità erano già state integrate nell’app Poste Italiane dal 20 novembre 2024, quindi da quasi un anno prima della definitiva chiusura di PostePay.
Conclusioni: un cambiamento inevitabile ma criticato
La dismissione dell’app PostePay segna la fine di un’era per Poste Italiane e rappresenta l’ultima tappa di un processo di consolidamento che punta a semplificare l’esperienza utente attraverso un’unica piattaforma unificata.
I numeri parlano di un successo in termini di adozione – 8-9 milioni di utenti attivi – ma le recensioni degli utenti raccontano una storia diversa, fatta di bug, rallentamenti e funzionalità rimosse. La “Super App” deve ancora dimostrare di essere realmente superiore alla somma delle parti che ha sostituito.
Per i milioni di utenti che utilizzavano quotidianamente PostePay, il passaggio è ormai obbligatorio. Chi non ha ancora scaricato l’app Poste Italiane può farlo gratuitamente dagli store ufficiali, utilizzando le stesse credenziali che usava per accedere al sito poste.it o alle app precedenti.
La sfida per Poste Italiane sarà ora quella di risolvere i problemi tecnici segnalati massicciamente dagli utenti e di migliorare un’interfaccia che, almeno per ora, sembra più complessa e meno intuitiva rispetto alle app separate che ha sostituito.
