Chi compra un Galaxy di fascia alta sa che lo schermo o la cerniera di un pieghevole possono costare centinaia di euro in caso di rottura. La garanzia standard del produttore copre i difetti di fabbricazione, ma lascia fuori cadute, liquidi e usura. Samsung Care+ nasce proprio per colmare questo vuoto. Dopo l’aggiornamento europeo di inizio 2026, la polizza ha guadagnato riparazioni illimitate per danni accidentali e una maggiore flessibilità. Vediamo nel dettaglio cosa copre oggi in Italia, quanto costa e in quali casi ha senso sottoscriverla.
Cosa include Samsung Care+
Esistono due versioni principali.
La versione base (Samsung Care+) copre:
- Danni accidentali illimitati: cadute, urti, liquidi e qualsiasi altro evento involontario che impedisca il corretto funzionamento del dispositivo. Non c’è più un tetto massimo di interventi. Se il telefono non è riparabile, viene sostituito.
- Garanzia estesa: dopo la scadenza della garanzia del produttore (di solito due anni), continua a coprire guasti meccanici ed elettrici per tutta la durata della polizza.
- Sostituzione batteria gratuita: se la capacità scende sotto l’80% dopo la fine della garanzia standard, la batteria viene sostituita senza franchigia aggiuntiva.
- Riparazioni eseguite solo da tecnici certificati Samsung con ricambi originali, in centro assistenza o con ritiro e riconsegna a domicilio.
La versione con Furto e Smarrimento aggiunge:
- Sostituzione del dispositivo in caso di furto o smarrimento (fino a due richieste ogni 12 mesi).
- Spedizione di un dispositivo sostitutivo entro 48 ore dall’approvazione del sinistro.
- Obbligo di attivare Knox Guard entro 30 giorni dall’inizio della polizza: senza di esso la copertura furto/smarrimento non è attiva. Knox Guard permette di bloccare da remoto il dispositivo perso o rubato.
La copertura è valida in tutto il mondo. Il precedente limite di 60 giorni di viaggio è stato eliminato. Si può richiedere assistenza anche all’estero presso centri autorizzati Samsung, oppure al rientro in Italia.
Cosa non è coperto
La polizza non interviene su:
- Danni estetici (graffi, ammaccature) che non compromettono il funzionamento.
- Danni derivanti da negligenza (lasciare il telefono incustodito in luoghi non sicuri, usura normale).
- Modifiche hardware o software non autorizzate, IMEI alterato.
- Contenuti del dispositivo (dati, app, foto).
- Riparazioni effettuate fuori dalla rete ufficiale Samsung.
- Virus o attacchi informatici.
Ogni sinistro approvato prevede una franchigia (sovrapprezzo) che varia in base al modello. Per i pieghevoli di fascia alta si aggira intorno ai 109-149 euro; per i modelli intermedi è più bassa. La franchigia non si applica alla sostituzione della batteria.
Piani e modalità di acquisto
Si può scegliere:
- Pagamento mensile (fino a 60 mesi, cancellabile in qualsiasi momento).
- Pagamento anticipato per 12 o 24 mesi.
L’iscrizione è possibile al momento dell’acquisto del dispositivo nuovo su Samsung.com o presso rivenditori autorizzati, oppure entro 60 giorni dall’attivazione. Il dispositivo deve essere nuovo e l’acquirente residente in Italia e maggiorenne.
Per i nuovi Galaxy Z Fold8, Fold8 Ultra e Flip8 acquistati su Samsung.com è frequente trovare i primi mesi di copertura inclusi nelle promozioni di lancio, ma le condizioni vanno sempre verificate al momento dell’ordine.
Quando conviene davvero
La valutazione va fatta sul valore del dispositivo e sulle abitudini d’uso.
Conviene soprattutto se:
- Avete un Galaxy Z Fold o Flip (lo schermo interno e la cerniera sono componenti costosi da sostituire).
- Usate un top di gamma Galaxy S Ultra o un tablet di fascia alta e lo portate spesso fuori casa.
- Siete soggetti a cadute o lavorate in ambienti dove il rischio di liquidi è concreto.
- Tenete il dispositivo oltre i due anni di garanzia e volete continuità di assistenza.
- Viaggiate spesso e preferite una copertura senza limiti geografici.
Meno conveniente se:
- Avete un modello di fascia media o entry-level il cui costo di riparazione è vicino o inferiore alla franchigia.
- Siete molto attenti e il telefono resta quasi sempre protetto da una buona cover.
- Preferite una polizza di terzi che offra franchigie più basse o copertura anche su dispositivi usati (Care+ è limitato ai nuovi).
Un esempio concreto: la sostituzione dello schermo di un Galaxy Z Fold può superare facilmente i 400-600 euro fuori garanzia. Con Care+ pagate solo la franchigia e potete ripetere l’intervento senza limiti. Su un Galaxy A di fascia media, invece, il rapporto costo-beneficio è spesso meno favorevole.
Come si lega al nuovo menu Garanzia e Assistenza
Con One UI 9 il menu Garanzia e Assistenza mostra direttamente lo stato di copertura Care+, la possibilità di iscriversi se ancora idonei e le stime di costo di riparazione con e senza polizza. È un aiuto pratico per decidere al momento giusto, senza dover cercare documenti o chiamare il supporto.
Samsung Care+ non è obbligatorio e non sostituisce la garanzia legale. È uno strumento di protezione aggiuntiva che, dopo gli aggiornamenti del 2026, è diventato più generoso sulle riparazioni e più flessibile nei pagamenti. La decisione resta personale: più alto è il valore del dispositivo e più frequente l’uso in contesti a rischio, più la polizza tende a ripagarsi al primo sinistro serio.
Prima di sottoscrivere, verificate sempre le condizioni aggiornate sul sito Samsung Italia e confrontate la franchigia del vostro modello con i costi medi di riparazione fuori garanzia. Solo così la scelta diventa consapevole.
